Barbershop Software

Einleitung

Der moderne Kunde ist anspruchsvoll – nicht jeder will anrufen und einen Termin in einem Barbershop auf die altmodische Art und Weise vereinbaren, wie es noch vor 10 Jahren der Fall war. Einfach nur professionelle Qualitätsdienstleistungen anzubieten, reicht nicht mehr aus, um Neukunden anzulocken, die zu Ihnen zurückkommen werden.

Wegen des zunehmenden Wettbewerbs in der Beauty-Branche ist es heute wichtiger als je zuvor, dem Kunden das begehrte Gefühl von Besonderheit, Exklusivität und Zugehörigkeit zu vermitteln. Das wirft die Frage auf: "Wie kann das erreicht werden?"

In der heutigen Realität ist die Antwort im Wesentlichen eine – mithilfe von einer CRM-Software. In der Vergangenheit war es möglich, ohne Software auszukommen, aber heute, mit der totalen Umstellung auf Online, ist das praktisch unrealistisch.

Was ist CRM und warum ist es so beliebt?

CRM (Customer Relationship Management) ist ein System zur Verwaltung von Kundendaten, das in vielen Bereichen eingesetzt wird und in dieser Hinsicht vielseitig ist. Es handelt sich dabei um ein Programm zur Verbesserung der Kundenbetreuung und damit zur Steigerung der Unternehmenseinnahmen.

Daher ist es besonders nützlich für Barbershops und Friseurladenbesitzer, die am stärksten auf einen guten Kundenservice angewiesen sind. Eine Automatisierungssoftware ist ein Tool zur Gewinnung der launischsten Kunden und wird zweifellos zur Steigerung der Einnahmen beitragen.

Beachten Sie: Die Automatisierung verdoppelt die Effizienz eines Barbershops

Die Erfahrung zeigt, dass Kunden gerne bereit sind, mehr zu bezahlen, wenn zur Qualität auch ein hervorragender Service hinzukommt. Das beweisen die Unternehmen, die ein CRM-Programm bereits eingesetzt haben.

Die wichtigsten Vorteile der Terminsoftware sind:

• Möglichkeit der Online-Terminvereinbarung für Ihren Kunden

• Volle Kontrolle über Ihr Unternehmen direkt von Ihrem Handy aus

• Einsparung von Aufwand im Umgang mit Kunden

• Automatisierung von Routineprozessen

Schauen wir uns alle Vorteile des Programms, die wir oben kurz skizziert haben, am Beispiel von EasyWeek genauer an.

EasyWeek für Barbershop-Besitzer

EasyWeek Barbershop-Software hilft Ihnen, Ihr Geschäft effizient und mühelos zu führen. Sie entspricht voll und ganz den modernen Anforderungen und übertrifft alle Konkurrenten durch Qualität/Preis-Verhältnis und eine intuitive Schaltfläche.

Design und Übersichtlichkeit

Die Nutzer von EasyWeek müssen sich nicht lange mit der komplizierten Benutzeroberfläche auseinandersetzen, um loslegen zu können.

Die Software ist übersichtlich und einfach zu bedienen: Es gibt zwar eine Vielzahl von Funktionen, aber der User wird nicht überfordert.

• Erstens: Module, die für Ihr Unternehmen nicht besonders wichtig sind, brauchen Sie nicht zu aktivieren – wählen Sie einfach den entsprechenden Tarif.

• Zweitens: Für diejenigen, die das Programm noch nicht kennen, gibt es eine Einführungsseite mit grundlegenden Datenfeldern, die der Benutzer ausfüllen muss.

• Drittens: Alle Einstellungen und neuen Funktionen sind mit kurzen Erläuterungen versehen, die zu jeder Zeit wieder ausgeblendet werden können.

Zudem hat EasyWeek eine App entwickelt, mit der Sie von jedem Gerät aus auf Ihren Kalender zugreifen können. Wenn ein Kunde oder Friseur plötzlich einen Termin telefonisch und nicht automatisch über die Software absagt, können Sie die Änderungen im Kalender selbst vornehmen, auch wenn Sie nicht im Büro sind und nicht am Computer arbeiten können.

Buchungsfunktion

Die meisten Menschen ziehen es aber natürlich vor, ihre Termine online zu verschieben und zu stornieren, sobald sie diese Möglichkeit haben. Die automatische Terminvergabe erhöht den Kundenzufluss und reduziert die Zahl der unangemeldeten Besucher.

Das Ganze funktioniert ganz einfach. Der Kunde kann mit wenigen Klicks einen neuen Termin buchen – ein weiterer Pluspunkt für das Karma des Barbershops und natürlich ein Faktor der Umsatzsteigerung. Denn selbst wenn der Kunde einige Zeit später auf den Kalender zurückkommt, um den geplanten Termin zu stornieren, sehen Sie zumindest, dass er ihn gebucht hat. Wenn Sie keine Buchungsfunktion haben, ist es viel unwahrscheinlicher, dass ein Kunde Sie überhaupt anruft, um einen Termin zu vereinbaren.

Datenbank

Der Barbershop-Besitzer kann ausführliche Informationen über jeden Mitarbeiter und jeden Kunden sowie Unternehmensanalysen und Details über Buchungsquellen erhalten.

• Bezüglich der Mitarbeiterdaten umfassen diese den Arbeitsplan, die Anzahl abgeschlossener und anstehender Termine, eventuelle Rückmeldungen und Provisionen.

• Die Kundendatenbank enthält die Informationen, die der Kunde freiwillig angibt, indem er die Pflichtfelder im Buchungs-Widget ausfüllt, auf Newsletter antwortet oder an Umfragen teilnimmt.

• Bestandsdaten sind im Wesentlichen Daten aus Ihrem Lager darüber, wie viele Artikel noch übrig sind, wie schnell die Pflegeprodukte verbraucht werden, wann sie nachbestellt werden müssen, wie viel sie kosten u.s.w.

• Sie können Buchungsquelldaten erhalten, wenn Sie speziell generierte Links von EasyWeek in Ihren sozialen Netzwerken posten. Und wenn ein Kunde auf den Link in Ihrem Insta-Profil klickt und einen Termin bucht, wird das automatisch in den Statistiken angezeigt.

EasyWeek für Barbershop-Kunden

Etwa 60% der Kunden melden sich online bei Barbershops an. Mit anderen Worten: Ein Unternehmen, das eine Terminsoftware hat, ist doppelt so erfolgreich, wie seine Konkurrenten, die noch keine Buchungsfunktion haben. EasyWeek – ein CRM für Barbershops, das ständig aktualisiert wird, sodass Sie sicher sein können, dass Sie mit uns immer einen Schritt vor Ihren Wettbewerbern sind.

Die Software macht das Leben Ihrer Kunden viel einfacher: Die Abwicklung einer Online-Terminbuchung dauert im Schnitt 80% kürzer als die Abwicklung der gleichen Buchung in einem anderen Format. Und da der Kunde tatsächlich sieht, in welchem Stadium sich seine Buchung befindet, gibt es keine Chance, dass er einen schlechten Eindruck von dem Barbershop bekommt.

Fazit

Barbershops nutzen Online-Terminsysteme, um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu erleichtern und die Arbeit des Unternehmens insgesamt zu verbessern.

Wenn Ihnen die Benutzerfreundlichkeit wichtig ist, wenn Sie auf Ihren Terminkalender vom Handy aus zugreifen möchten, wenn Sie Ihre eigene Barbershop-Website brauchen und die Werbekampagnen des Studios weiterentwickeln möchten, wählen Sie EasyWeek!

EasyWeek CRM ist in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Funktionalität eine der besten Softwarelösungen auf dem Markt. Wir schätzen jeden einzelnen Kunden und haben deshalb ein einzigartiges Treueprogramm mit kostenloser Testversion entwickelt. Testen Sie EasyWeek.