Einleitung
Die große Zahl der Autoliebhaber in Deutschland beweist das enorme Potenzial des Neu- und Gebrauchtwagenmarktes. Die stetig wachsende Nachfrage nach Autos bringt einige Unternehmer dazu, die Gründung eines eigenen Auto-Geschäfts zu planen.
Die Eröffnung eines Autohauses erfordert erhebliche Investitionen, ein besonderes Fachwissen und ein Team von Fachleuten, die bereit sind, sich für das Wohl des Unternehmens einzusetzen. In der heutigen Welt ist es sehr wichtig, das eigene Business ständig zu verbessern und einen Zugang zu jedem Kunden zu finden.
Es handelt sich um eine Lösung, die bei der Geschäftsverwaltung von Autohäusern hilft. Normalerweise umfassen solche CRMs Online-Kalender, Schnellbuchungen, Erinnerungen und Geschäftsanalysen. Die Hauptfunktion, die die Nutzer schätzen, ist jedoch die Online-Terminvereinbarung.
Zunächst einmal sollten Sie verstehen, warum Sie die Software brauchen. Als Nächstes schreiben Sie die wichtigsten Funktionen auf, die Sie durch die Verbindung von CRM mit Ihrem Geschäft erhalten möchten. Dann fahren Sie mit der Marktforschung fort. Schauen Sie sich die beliebtesten CRMs, ihre Eigenschaften und Bewertungen an. Achten Sie dann auf die Benutzerfreundlichkeit. Die Kundenerfahrung ist ein wichtiges Detail, das erwähnt werden sollte. Es kann einem Unternehmer helfen, Fehler bei der Auswahl einer CRM-Software zu vermeiden.
Der Markt ist voll von verschiedenen Lösungen. Zu den beliebtesten gehören: EasyWeek Software, AutoLeap, FullBay.
CRM-Systemfunktionen für Autohäuser
Damit ein Autounternehmen möglichst effizient und erfolgreich sein kann, ist es wichtig, die Zusammenarbeit mit den Kunden richtig zu organisieren. Ohne eine CRM-Software für Autohäuser ist es nicht möglich, die wichtigsten Geschäftsprozesse zu optimieren und zu automatisieren.
CRM für Autohäuser unterstützt Sie dabei, Ihren Kundenstamm effizient zu verwalten und die Zahl der Besuche und Anfragen für Erstkäufe oder Probefahrten zu steigern. Der Einsatz einer solchen Technologie kann den durchschnittlichen Auftragseingang erhöhen. Die vollständige Funktionalität von CRM-Lösungen ermöglicht es, das ganze Potenzial der Zusammenarbeit mit Kunden auszuschöpfen.
Sehen wir uns einmal an, was ein speziell entwickeltes CRM-Programm für Autohäuser leisten kann:
Kundendatenbank
Eine einzige Kundendatenbank enthält Informationen über alle potenziellen und bestehenden Kunden und ermöglicht es Ihnen, die Geschichte ihrer Besuche im Ausstellungsraum, Probefahrten und Beratungen mit den Managern zu analysieren. Mit dem CRM-Programm für Autohäuser können Sie Informationen über Kunden, ihre Vorlieben und Fahrzeuge erfassen. Durch die Erstellung eines detaillierten Kundenprofils können Sie einen persönlichen Umgang mit den Kunden wählen und so die Geschwindigkeit des Service und die Effizienz des Verkaufs erhöhen.
Online-Terminvereinbarung
CRM für Autohäuser ermöglicht es Ihren Kunden, sich schnell für eine Beratung oder Probefahrt anzumelden.
Segmentierung des Kundenstamms nach verschiedenen Kriterien
Das ermöglicht Ihnen, die Zielgruppe für ausgehende Anrufe qualitativ zu definieren. Diese Funktion erhöht erheblich die Wahrscheinlichkeit von Cross-Selling-Abschlüssen.
Hier sind die wichtigsten Ergebnisse, die durch die Einrichtung von CRM in Autohäusern erzielt werden können:
Das Kontaktzentrum wird durch den schnellen Zugang zu einem einzigen Kundenstamm effizienter.
Der Prozess der Kundengewinnung wird durch die Planung und Analyse der Wirksamkeit von Marketingkampagnen verstärkt.
Der Verkaufs- und Kundendienstprozess wird richtig organisiert und funktionell gestaltet.
Die Effizienz jedes einzelnen Mitarbeiters wird durch die Automatisierung von Routineprozessen und des Dokumentenflusses erheblich verbessert.
Eine CRM-Software für Ihr Autohaus auswählen
Es gibt heute zahlreiche CRMs auf dem Markt, und sie unterscheiden sich in Preis und Funktionsumfang. EasyWeek ist eine moderne Plattform, die den Kaufprozess vereinfacht und beschleunigt. Mit EasyWeek können Autohäuser ihre Prozesse in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Personalmanagement und Kundenservice automatisieren.
Die Vorteile der Nutzung von EasyWeek in Autohäusern
Kontrolle über jeden Kunden
Die persönlichen Kundendaten umfassen Kontakte, Bewertungen, Einkäufe, Teilnahmen am Treueprogramm. Die Daten werden sicher in einer Datenbank gespeichert, so dass Sie sie z.B. für die Analyse Ihres Zielpublikums und die Vorbereitung von Werbestrategien nutzen können.
Generierung von Leads
Die EasyWeek-Software ermöglicht es Ihnen, mit Funktionen wie Autoresponder und Mailingliste sofort auf neue Leads zu reagieren.
Verbesserte Kommunikation zwischen Ihrem Autohaus und Kunden
Mit EasyWeek können Ihre Kunden Beratungstermine oder Probefahrten online vereinbaren. Sie müssen nur ein Formular auf der Website verwenden, um den richtigen Zeitpunkt zu wählen. Es sind keine zusätzlichen Anrufe erforderlich. Mit einer Online-Terminvereinbarung kann das Autohaus die Zahl der Kunden erhöhen. Keine Warteschlangen und die persönliche Betreuung sorgen für einen hochwertigen Service.
Transparenz und Rechenschaftspflicht
Mit der Autohaus-Software kann jede Transaktion von Anfang bis Ende verfolgt werden. Der Geschäftsführer und Inhaber kann die Arbeit des Autohauses über eine mobile App analysieren: Berichte herunterladen, Finanzströme koordinieren.
Motivation des Teams
Sie sollten wissen, wie viele Autos verkauft werden und wer im Team diese Verkäufe tätigt. EasyWeek erstellt Berichte über jeden einzelnen Mitarbeiter sowie über das gesamte Team. Mit der Autohaus-Software ist es einfach, die Verkaufsleistung nicht nur innerhalb eines einzelnen Autohauses, sondern auch innerhalb der Filialen der Autohauskette zu kontrollieren.
Verwaltung der Aufgaben
Mit EasyWeek können Sie alle Termine und Aufgaben an einem Ort verwalten. Dadurch bleibt Ihr Team über jedes Geschäft auf dem Laufenden und stellt sicher, dass keine Informationen über Nachfassaktionen und Leads verloren gehen.
Fazit
Autohäuser gewinnen potenzielle Kunden aus unterschiedlichen Quellen: Dazu gehören z.B. Website-Formulare, Social Media Kanäle, Mailings, Fachportale sowie Online- und Offline-Werbung. Mit EasyWeek können Sie alle Ihre Kontakte an einem Ort speichern und verfolgen, woher Ihre Kunden kommen. Im Laufe der Zeit werden Sie feststellen können, welche Kanäle Ihnen die besten Ergebnisse liefern.
EasyWeek ist sowohl für große Autohausketten als auch für kleine Autohäuser ein passender Service. Verschiedene Tarife ermöglichen es Ihnen, ein Serviceprogramm zu wählen, das Ihren individuellen Bedürfnissen entspricht. EasyWeek bietet eine kostenlose Testphase von zwei Wochen – bequem, um Ihr Geschäft jetzt zu automatisieren!
